FAQ

ASC ist eine seit 2011 eingetragene Marke und steht für Qualität, Zuverlässigkeit und preiswerte Angebote. Im Unterschied zu Original-Artikeln können wir Ware bis zu 80% günstiger anbieten, bei gleichwertiger Qualität. Dies ist auf geringere Ausgaben durch Recycling- und Wiederbefüllungsprozesse zurückzuführen.

Außerdem müssen Sie bei ASC-Produkten nicht den üblichen Aufschlag für Marken großer Weltkonzerne tragen. Die Zufriedenheit unserer Kunden, einsehbar unter Trusted Shops, bezeugt unsere Qualität bei unseren Produkten und Seriosität im Online-Handel.

Alternative Verbrauchsmaterialien von ASC für Drucker, Kopierer, Faxgeräte und den täglichen Bürobedarf unterscheiden sich in der Regel qualitativ nicht von Originalprodukten. Wir gewähren auf unsere Markenprodukte von ASC daher eine Gewährleistung von 3 Jahren (weitere Informationen zur Garantie finden Sie auf unseren AGBs), die Sie vor Ungewissheit bzgl. Qualität bewahrt.

Der entscheidende Vorteil der ASC-Alternativprodukte: Sie können bis zu 80% sparen, bei gleichwertiger Qualität! Viele alternative ASC-Markenprodukte haben zudem mehr Laufleistung als originale Produkte, das heißt es können mehr Seiten gedruckt werden.

Die Mehrzahl der ASC-Markenprodukte sind rebuilt- Produkte, also wiederaufbereitete Qualitätsprodukte. Daher sind unsere Produkte im Vergleich nicht nur preiswerter sondern auch ressourcenschonend. Ein attraktiver Preis, der auch noch die Umwelt schont, eine seltene und vorteilhafte Kombination!

Original-Hersteller von Drucker und Kopierer und deren passenden Verbrauchsmaterialien generieren inzwischen den größten Teil ihres Gewinns aus dem Vertrieb der Verbrauchsmaterialien. Drucker und Kopierer (Hardware) sind inzwischen so günstig geworden, dass damit seitens der großen Drucker-Hersteller wie Brother, Canon, HP, Oki, Samsung etc. kaum noch Gewinne erzielt werden können.

Hingegen bieten Tonerkartuschen und Tintenpatronen hohe Gewinnmargen, da diese günstig in der Produktion sind und durch die OEM-Hersteller teilweise doppelt so teuer als der eigentliche Drucker bzw. Kopierer verkauft werden. Diesem Ungleichgewicht, das zudem gegen alle Ambitionen ökologischer Nachhaltigkeit agiert, können Sie durch den Erwerb von ASC-Alternativkartuschen entgegentreten.

ASC-Alternativ-Produkte sind zu 100% Neu- oder Mehrwegware. Die Mehrheit unserer Tonerkartuschen, Tintenpatronen, Faxrollen, Kopiertoner werden durch aufwendige Recyclingverfahren wiederaufbereitet. Durch das Recyceln von Tonerkartuschen lässt sich nicht nur am Preis sparen sondern zusätzlich auch die Umwelt schonen. Beim Recyceln, "Rebuilt" in der Fachsprache, werden Patronen und Kartuschen mit Tinte oder Toner wiederbefüllt. Lediglich die Verschleißmaterialien werden ausgewechselt. Dies spart eine Menge Geld, was direkt an unsere Kunden weitergegeben wird.

Die eingetragene Marke ASC (Alternative Supplies & Consumables) steht für ausgezeichnete Qualität und mehr als 20 Jahre Erfahrung im Geschäft mit Druckerzubehör. Die größte Anzahl unserer Kunden kommt aus Deutschland, wir beliefern aber auch an eine Vielzahl europäischen Kunden aus Frankreich, Italien, Spanien und Großbritannien sowie weiteren Staaten der EU. Auch außerhalb der Europäischen Union haben wir langjährige Kunden.

Wir beziehen unsere Ware von namhaften Recycling-Unternehmen aus Europa, lassen daneben aber auch selber einen Teil der Patronen und Kartuschen in China fertigen. Die ASC-Fabrik, die sich hauptsächlich auf die Produktion des Tonerpulvers spezialisiert hat befindet sich in Cangzhou, in der Nähe von Peking. Alle unsere Produkte sind mit den internationalen Siegel ISO9001 und ISO 140001 prämiert.

Darüber hinaus sind einige unserer Tonerprodukte auch vom TÜV oder dem Blauen Engel zertifiziert. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie mehr über unsere prämierten Produkte erfahren wollen. Unser Online-Shop wurde durch das "Trusted Shops" – Siegel ausgezeichnet, das für hervorragende Qualität und Zuverlässigkeit im Online-Handel steht. Die hohe Anzahl positiver Bewertungen seitens unserer Kundschaft bestätigen unsere ausgezeichnete Qualitäten im Handel und Vertrieb der ASC-Markenprodukte.

Produkte von ASC überzeugen nicht nur im Preis sondern auch durch ihre erstklassige Güte. Günstige Artikel zu Spottpreisen kann jeder anbieten. Das Entscheidende ist aber nicht in allen Fällen der Preis. "Geiz" oder "Billig" sind eben nicht immer geil, wie Saturn propagiert! Durch unsere mehr als 25jährige Erfahrung im Toner-Geschäft und unsere daraus gewonnenen Marktkenntnisse und technischen Erfahrungen können wir uns von unseren Mitbewerber deutlich absetzen.

Wir beziehen die Produkte nicht nur von ausgewählten, namhaften Lieferanten von Recycling-Ware, die aus langjährigen Partnerschaften hervorgehen. Sondern darüber hinaus haben wir die Fertigkeiten, die Produkte zur Qualitätskontrolle auch selber technisch noch einmal überprüfen zu lassen, um so für eine einwandfreie Ware garantieren zu können.

Unsere Reklamationsquote liegt unter 2%, was auf dem Markt für neutrale und recycelte Tonerkartuschen eine TOP-Quote darstellt. Darauf sind wir zu Recht stolz, werden uns auf dieser Leistung aber nicht ausruhen.

Toner ist ein Pulver, das in Laserdruckern, Laser-Kopierern, Laserfaxgeräte und Laser-Multifunktionsgeräten zum Einsatz kommt und für die Übertragung von Farbe auf ein Medium zuständig ist. In den meisten Fällen, kommt das Pulver in sog. Toner-Kartuschen als Verbrauchsmaterial zum Einsatz. Diese bezeichnet man umgangssprachlich auch als Toner, Kartuschen, Druckerkartuschen, Cartridges. Zur Abgrenzung bezeichnet man das reine Pulver daher auch oftmals als ‚Bulktoner‘. Die Übertragung der Farbe funktioniert mittels komplexer elektromagnetischer Vorgänge.

Im Allgemeinen finden Sie bei uns die Toner-Produkte unter den ASC-Artikelnummern "TC" für "Toner Cartridge" (zum Beispiel: TC-BRO2120X) sowie "DR" für Drum (zum Beispiel: DR-PAN411X). Kopiertoner lassen sich unter der Bezeichnung "KP" aufspüren (z. B. KT-CANIR1022). Finden Sie ein ‚X‘ in der Artikelnummer, so handelt es sich in der Regel um ein Produkt mit einer besonders hohen Seitenleistung, was preislich besonders attraktiv ist.

Der simpelste Weg, um an das von Ihnen gewünschte, zu Ihrem Drucker, Kopierer, Fax oder Multifunktionsgerät passende Verbrauchsmaterial zu gelangen, ist die Suche nach Ihrem Drucker/Kopierer/Fax/Multifunktions-Herstellernamen und dem Modell-Namen mittels unserer Schnellsuche oder dem Suchschlitz. Natürlich können Sie auch die ASC-Artikelnummer oder OEM-Nummer in den Suchschlitz eingeben, sollten Sie diese zur Hand haben.

Tintenpatronen werden umgangssprachlich auch einfach Tinten, Patronen oder Druckerpatronen genannt. Im Allgemeinen handelt es sich um einen Behälter, der mit Tinte gefüllt ist und als Verbrauchsmaterial in Tintenstrahldruckern oder Multifunktionsgeräten zum Einsatz kommt. Die Tinte ist ein Farbmittel, das entweder für Schwarz-Weiß-Drucke oder für Farbdrucke zum Einsatz kommt.

Gängige Farben sind: cyan, magenta, gelb. Für sehr spezielle und qualitativ hochwertige Ausdrucke, wie zum Beispiel Fotoausdrucke, kommen teilweise, je nach Gerät, auch die Farben photomagenta, photocyan, grau und grün zum Einsatz. Die Tinte wird durch einen Druckkopf auf das Papier gebracht. Dieser ist in machen Fällen direkt an der Tintenpatrone angebracht oder am Drucker bzw. Multifunktionsgerät.

Weitere Informationen zu Druckerpatronen und Tinten erhalten Sie hier. Bei ASC-Toner finden Sie Druckerpatronen unter der Artikelbezeichnung "IC" wie Inc Cartridge (z. B. IC-BRO980bkU). Daneben finden Sie bei uns auch Tonerprodukte, unter den ASC-Artikelnummer "TC" für Toner Cartridge und "DR" für Drum. Die simpelste Form der Suche nach dem passenden Verbrauchsmaterialien Ihres Druckers, Ihres Faxgeräts und Ihres Kopiergeräts, ist die Suche nach dem Ihrem Herstellernamen des Geräts und dem dazugehörigen Modell-Namen mittels unserer Schnellsuche oder dem Suchschlitz.

Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit mittels der ASC-Artikelnummer oder der OEM-Nummer, sollten Sie diese zur Hand haben, zu suchen, indem Sie diese ganz einfach in den Suchschlitz eingeben.

Gängige Tintenpatronen sind zum Beispiel folgende Modelle:

Der größte Unterschied ist zunächst einmal die unterschiedliche Befüllung von Farbmitteln. In Tintenpatronen, die in Tintenstrahldruckern und Multifunktionsgeräten zum Einsatz kommen, wird das flüssige Farbmittel Tinte verwendet. In Tonerkartuschen, die in Laserdruckern, Laserfaxen, Laserkopierern und Laser-Multifunktionsgeräten zum Einsatz kommen, wird das pulverartige Farbmittel Toner eingesetzt, welches jedoch einer Flüssigkeit ähnliche Eigenschaften besitzt. Beide Farbmittel bringen unterschiedliche Eigenschaften mit sich.

Generell lässt sich festhalten, dass Toner- bzw. Lasergeräte zum Drucken und Kopieren häufiger in Großbüros verwendet werden, wo eine hohe Seitenleistung und eine schnelle Seitenverarbeitung gefordert werden und zudem hohe Ansprüche an die Qualität des Drucks gestellt werden. Im Vergleich zur Tinte verschmiert Toner beispielsweise nicht so schnell, wenn Flüssigkeiten auf das Bild geraten. Tinten bzw. Ausdrucke mit Tintenstrahldruckern brauchen zeitlich länger als Laserdrucke mit Toner.

Entsprechend der höheren Ansprüche sind Laserdrucker und Laser-Multifunktionsgeräte sowie Laser-Kopierer genauso wie die entsprechenden Verbrauchsmaterialien, wie Kopiertoner, Toner-Trommeln oder Tonerkartuschen auch größer als Tintenstrahldrucker und die passenden Tinten. Jedoch geht die bessere Qualität von Laserdruckern auch mit einem deutlichen Preisgefälle einher, was insbesondere bei den Farblaser-Druckern und Farblaser-Multifunktionsgeräten ziemlich deutlich ausfallen kann.

Sie können zwar insbesondere hier mit den alternativen Produkten von ASC-Toner eine Menge Geld sparen. Für den privaten Bedarf oder in kleinen Büros scheinen jedoch in der Anschaffung und im Gebrauch günstigere Tintenstrahldrucker angebrachter. Zudem werden beim Gebrauch von Tintenpatronen im Unterschied zu Tonerkartuschen keine Feinstaubpartikel freigesetzt.

Beim Betrieb von Laserprintern empfiehlt es sich immer Feinstaubfilter einzusetzen und am besten zusätzlich nur in gut belüfteten Räumen zu drucken und kopieren.

Um eine Bestellung abzuschließen, können Sie sich bei uns entweder manuell als Neukunde registrieren (Klick rechts oben auf Registrieren bzw. das Symbol links neben dem Warenkorb) oder aber während des Checkout-Prozesses ("Zur Kasse") eine Registrierung als Kunde vornehmen (in diesem Fall wird ein Passwort automatisch vergeben und an Ihre Emailadresse versendet). Registrierte Kunden erhalten einen Zugang mit Benutzerkennung und Passwort. Sie haben als registrierter Kunde den Vorteil, dass Sie immer einen Überblick über bereits getätigte Bestellungen haben, ein Adressbuch pflegen, SEPA-Mandate hinterlegen sowie Gutscheine einlösen können

Selbstverständlich können Sie bei uns auch als Gast bestellen (im Checkout einfach das Häkchen bei "Bitte ein Kundenkonto für mich anlegen" wegnehmen). Als Gast können Sie ganz unkompliziert ohne vorherige Anmeldung bestellen. Sie müssen sich keine Passwörter merken und es werden nur für die Bestellung relevante Angaben gespeichert. Allerdings müssen Sie Ihre Bestelldaten bei jeder Bestellung neu angeben.

Sie müssen sich nicht einloggen, um Preise sehen zu können. Möchten Sie jedoch eine Bestellung tätigen, müssen Sie sich vorher einloggen, sofern Sie bereits ein Kundenkonto haben. Auf dem Weg zur Kasse werden Sie nach Ihren Login-Daten gefragt. Ansonsten können Sie auch eine Gastbestellung vornehmen. Um Zugriff auch auf vorherige, in der Vergangenheit liegende Bestellungen zu haben, müssen Sie sich als Kunde anmelden.

Fall A: Sie haben Ihr Passwort vergessen: Klicken Sie bitte rechts oben auf "Anmelden/Registrieren". Im Bereich "Registrierte Kunden" klicken Sie auf "Passwort vergessen". Auf der Folgeseite tragen Sie bitte Ihre Email-Adresse ein und bestätigen im reChapta, dass Sie kein Roboter sind und drücken den Button "Absenden". Sie bekommen dann eine Mail mit Bestätigungslink zugesandt, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Dieser führt Sie zur Generierung eines neuen, von Ihnen gewählten Passwortes

Fall B: Sie haben Email und Passwort Ihres Kundenkontos vergessen, möchten aber die bereits vorhandenen Logindaten nutzen: Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular eine Email zu und geben Sie eine Telefonnummer an, unter welcher wir sie erreichen können. Wir rufen Sie umgehend zurück, um das Problem zu beheben

Im heutigen Zeitalter der digitalen Welt muss man sich eine Vielzahl an Passwörtern merken. Da ist es ganz normal, wenn man mal einen Zugang vergisst. Kein Problem! Klicken Sie entweder auf den Link "Passwort vergessen" unter der Rubrik "Anmelden/Registrieren" (rechts oben). Sie werden dann aufgefordert Ihre bei uns registrierte Email-Adresse anzugeben und m¨ssen über ReChapta bestätigen, dass Sie kein Roboter sind. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Link an die bei uns registrierte Adresse. Diesen bestätigen Sie bitte und denken sich daraufhin ein neues Passwort aus. Alternativ oder bei Problemen können Sie uns auch über das Kontaktformular oder per Telefon (+49 (0)4101-8546260) kontaktieren.

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten abändern möchten, melden Sie sich bitte in unserem Shop über den Button "Anmelden/Registrieren" an. Dann drücken Sie bitte den Button "Mein Benutzerkonto". Hier können Sie u.a. Ihre letzten Bestellungen einsehen, Lieferadressen verwalten, Reklamationen eingeben usw. Nachstehend finden Sie eine Auflistung an Möglichkeiten, die Sie hier finden:

• Rubrik "Benutzerdaten": Hier können Sie Ihre persönlichen Daten (Vorname/ Nachname/ Emailadresse/ Telefonnr./ Faxnr./ neues Passwort generieren) ändern.
• Rubrik "Adressen verwalten": Hier können Sie Ihre Standardversand- und Rechnungsanschrift ändern und bei Bedarf zusätzliche Lieferadressen eingeben/abändern. Wählen Sie dazu bitte bei der Adresse, welche sie gern ändern möchten, den Button "bearbeiten". Auf der nächsten Seite können Sie die neuen Daten eingeben und mit "Adresse speichern" bestätigen. Mit dem Button "Löschen" können einzelne Adressen entfernt werden. Wenn Sie eine neue Adresse eingeben möchten, wählen Sie den Button "Neue Adresse".
• Rubrik "Reklamations-Formular": Hier finden Sie Ihre Reklamationen der letzten 12 Monate als PDF oder XLS Download. Natürlich können Sie weitere Reklamationen &über den "Neue Reklamationen"-Button einreichen. Hier füllen Sie bitte alle Pflichtfelder aus: Artikel-Nr.: Hier finden Sie alle Artikel-Nummern Ihrer letzten Bestellungen. Wählen Sie bitte das Produkt aus, welches Sie reklamieren wollen. Menge: Bitte die Anzahl der zu reklamierenden Artikel auff¨hren. Rechnungs-, Lieferschein- oder Bestellnummer: Wählen Sie gerne, um die Reklamationsbearbeitung zu vereinfachen, eine der gewünschten Angaben aus. Reklamationsgrund: Hier werden Ihnen eine Vielzahl von Reklamationsgr¨nden vorgeschlagen. Sollte Ihr Problem nicht aufgeührt sein, wählen Sie bitte "sonstige Gründe" und erlaütern diese im Feld "Bemerkung zum reklamierten Artikel". Wenn möglich notieren Sie bitte die Garantie-Siegel-Nummer, die sich direkt auf dem Produkt befindet (Beispiel: M333-1234-12345678)
• Rubrik Download-Preisliste: Laden Sie Ihre Preisliste im csv- oder xls-Format auf Ihre PC.
• Rubrik "Bestellungen": Hier werden alle Ihre Bestellungen aufgeführt. Diese können Sie ansehen und bei Bedarf ausdrucken.
• Rubrik "Verwaltung Sepa-Mandate": Hier können Sie den Status Ihres Sepa-Mandates einsehen. Sollte noch kein Sepa-Mandat bestehen, kann dieses nach 3 erfolgreichen Bestellungen beantragt werden.
• Rubrik Newsletter-Abo: Um immer über aktuelle Sonderaktionen, Gutscheine und Angebote informiert zu werden, melden Sie sich gerne für unseren Newsletter an.

Sie haben bei uns gleich mehrere Möglichkeiten nach dem von Ihnen gewünschten Produkt zu suchen. Am einfachsten funktioniert die Schnellsuche oder die Suche via Suchschlitz.

Wir haben versucht, die Bestellung in unserem Shop so einfach wie möglich zu gestalten, Ihnen aber gleichzeitig auch immer den nötigen Überblick über die Bestellung zu gewährleisten. Sollten Sie darüber hinaus einmal Fragen zum Bestellvorgang haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Der einfachste Weg, in Erfahrung zu bringen, welche Druckerpatrone oder Tonerkartusche für Ihren Drucker benötigt wird, ist, auf Ihrem Drucker nach der Modellbezeichnung nachzusehen. Sie haben nun zwei Möglichkeiten zu der gewünschten Druckerkartusche oder –patrone zu gelangen. Entweder Sie geben die Hersteller und Druckermodell in den Suchschlitz ein oder Sie suchen das Modell mittels unserer Schnellsuche. Hier können Sie Hersteller, Druckermodell, Artikelnummer oder andere Angaben, die Sie über Ihr Druckermodell besitzen, in den Suchschlitz eingeben.

Mit beiden Möglichkeiten gelangen Sie zur Suchanzeige. Hier können Sie in der Regel zwischen Sparsets, Alternativprodukten und Originalprodukten wählen. Oftmals haben Sie innerhalb dieser Rubriken noch einmal die Möglichkeit zwischen verschiedenen Angeboten zu wählen, die sich meistens in der Seitenleistung unterscheiden. Zum Beispiel können Sie bei einem Alternativtoner für den Drucker Brother HL-2030 zwischen einer Kartusche mit einer Seitenleistung von 2.500 Seiten und einer XL-Kartusche mit einer Seitenleistung von 5.000 Seiten wählen.

Mit XL-Verbrauchsmaterialien können Sie nicht nur auf einfachem Wege viel Geld sparen, sondern auch noch die Umwelt schonen. Wenn Sie bei der Suchergebnisanzeige auf den Artikel klicken, sind in der Artikeldetailansicht nochmal alle passenden Druckermodelle für die jeweilige Kartusche aufgezählt. Alternativ können Sie auch einfach nach der OEM-Artikelnummer suchen, falls Sie diese zur Hand haben. Geben Sie diese ganz einfach in den unteren Suchschlitz ein. Sollten Sie weitere Fragen zur Kompatibilität unserer Verbrauchsmaterialien haben, kontaktieren Sie uns bitte!

Sie können bei uns zwischen diversen Zahlmöglichkeiten wählen. Einen Überblick erhalten Sie hier. Bei den Bezahlarten SOFORT Überweisung, Nachnahme, PayPal, Kreditkarte (via PayPal), Lastschrift, und dem Kauf auf Rechnung versenden wird die Ware noch am selben Tag, sofern die Bestellung bis 14.00 Uhr (bei DPD-Lieferungen sogar bis 15:30 Uhr) eingeht und als sofort versandfertig angegeben wurde.

Beim Kauf "auf Rechnung" arbeiten wir mit unserem Factoring-Partner "Bill-Safe" zusammen und müssen aufgrund von höheren Kosten durch Risikoprüfung und Zahlungsausfällen einen Zahlartenaufschlag von 0,99€ verlangen. Sollte der Kauf auf Rechnung einmal nicht funktionieren, können Sie uns gerne kontaktieren.

Öffentliche Einrichtungen haben bei uns die Möglichkeit, ohne zusätzliche Gebühren auf Rechnung zu zahlen. Hierzu müssen Sie sich als Neukunde registrieren und an oberster Stelle angeben, dass Sie als öffentliche Einrichtung einkaufen. Wir brauchen dann von Ihnen nur noch einen Nachweis per Fax oder Email (hier reicht in der Regel ein Briefkopf) und schon können Sie ohne Zahlartenaufschlag ‚auf Rechnung‘ mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen einkaufen.

Bei der Kreditkartenzahlung arbeiten wir mit PayPal zusammen. Sie benötigen für die Kreditkartenzahlung jedoch weder ein eigenes Konto bei PayPal, noch müssen Sie sich anmelden.
Sollten Sie bei der Kreditkarten-Zahlung oder bei der Paypal-Zahlung Probleme haben, kontaktieren Sie uns einfach, wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sie können Ihre Bestellung auch gerne persönlich abholen und so die vollen Versandkosten einsparen. Wenn Sie Ihre bei uns bestellte Ware persönlich abholen wollen, geben Sie in das Feld ‚Anmerkungen‘ Ihren gewünschten Abholtermin ein.

Abholmöglichkeiten bestehen während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr. Als Selbstabholer haben Sie die Möglichkeit BAR zu zahlen. Wählen Sie hierfür als Zahlungsart bitte Vorkasse/Überweisung. Transportkosten entfallen bei Selbstabholern bzw. werden erstattet.

Im Regelfall müssten Sie direkt nach getätigter Bestellung eine automatisch erzeugte Auftragsbestätigung an die von Ihnen hinterlegte Emailadresse gesendet bekommen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bitten wir Sie uns zu kontaktieren.

Bitte melden Sie sich im Shop mit Ihren Login-Daten an. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie im Bereich "Mein Benutzerkonto" Ihre zuletzt getätigten Bestellungen einsehen.

Sie haben Fragen zur Ihrer Bestellung, zum Bestellablauf oder eine Produktanfrage? Kontaktieren Sie uns ganz einfach über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0)4101-8546260.

In seltenen Fällen kann es trotz stetiger Qualitätskontrolle auch bei uns zu Reklamationen kommen und sei es nur durch eine fehlerhafte Zustellung durch unsere Logistikpartner. Sollten Sie also Grund zur Beanstandung haben, finden Sie an dieser Stelle unser Reklamationsformular, dass Sie bitte ausgefüllt an uns abschicken. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden. Leitlinien zur Reklamationsbearbeitung finden Sie an gleicher Stelle oder unter folgendem Link.