ASC-TONER: Erfahrung als der Schlüssel zum Erfolg

Die Aftermarkt-Branche im Bereich der Druckerverbrauchsmaterialien lässt sich als eine extrem spezialisierte und hochgradig komplizierte Branche beschreiben. Es gibt diverse unterschiedliche Kartuschen mit unterschiedlichen Einzeilteilen und Komponenten, komplexe chemische Verbindungen bei der Tonerpulverund und darüber hinaus auch noch komplexe Patente, die nicht nur bekannt sondern auch noch durch aufwendige Eigenkonstuktionen umgangen werden müssen. Produktion und Handel mit Druckerverbrauchsmaterialien setzt daher nicht nur viele Kenntnisse sondern auch noch jahrelange Erfahrungen voraus, damit man eine zuverlässige Qualität anbieten kann.

Erfahrungen in Produktion und Handel von Druckerzubehör

Die Stracke Trading International GmbH verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung mit Druckerverbrauchsmaterialien. Nachdem sich unser Geschäft zunächst auf den Handel mit Tonerpulver (umgangsprachl.: Bulktoner) unf Verschleißteilen zumr Recyceln von Kartuschen, Patronen, Flaschentoner und Trommeln konzentrierte, haben wir Ende der 90iger Jahre mit eeiner eigenen Produktion in SChnallenberg (Sauerland) und Koszalin (Polen) für Kopiertoner und Flaschentoner begonnen. Kurz darauf im Jahr 2001 sind wir ein Joint Venture mit einer chinesischen Firma eingegangen, um unser eigenes Tonerpulver produzieren zu können und somit die Qualität des Tonerpulvers (der sensibelste Bereich beim Wiederaufbereiten von Tonern) in der eigenen Hand zu haben. Unser großer Erfahrungsschatz hat uns dabei geholfen, unsere Produkte stetig zu optimieren sodass wir heute höchste Qualitätsmaßstabe garantieren können.

Das bedeutet im Einzelnen:

  • Eine hervorragende Marktkenntnis und damit sehr gute Beziehungen zu ausgewählten Lieferanten, die eine konstant hohe Qualität gewährleisten können.
  • Unsere technischen Mitarbeiter verfügen daher über große Fachkenntnisse in der Qualitätssicherung.
  • Eigene Maßstäbe in Produktion und Einkauf

Erfahrungen im Kundenservice und E-Business

Die Marke ASC ist seit dem Jahr 2002 als eingetragene Marke beim Europäischen Marken- und Patentamt (EUIPO) registriert. Im Jahr 2004 haben wir uns parallel zu unserer B2B-Abteilung ebenfalls mit großem Erfolg dem Endverbraucher-Markt zugewendet, indem wir unter der Marke ASC-TONER Endprodukten wie zum Beispiel Toner-Kartuschen, Tintenpatronen oder Trommeleinheiten auf Ebay angeboten haben. Der Erfolg führte zur schnellen Entwicklung eines eigenen Webshops, mit dem wir 2006 online gegangen sind. Seitdem arbeiten wir an einer ständigen Optimierung unseres Webshops, um die Bestellprozesse für Sie so übersichtlich und einfach wie möglich zu gestalten.

Paralell zu den Usability-Optmierungen haben wir ein modernes Kundenservice-System aufgebaut, um Ihnen möglichst alle Fragen rund um unsere Produkte schnell und nachvollziehbar beantworten zu können und Sie beim Bestellprozess unterstützen zu können. Unser Ziel war hierbei nicht die Computerstimme am Telefon mit langen Wartezeiten oder automatische Antwortemails, um Kosten zu minimieren; sondern ein freundlicher, ansprechbarer und hilfsbereiter Kundenservice, der gerne Support leistet und Fragen beantwortet. Auch unsere Beschwerdeabteilung wurde nach einem kundenfreundlichen Konzept gestaltet und weiterentwickelt, sodass wir heute auf einem Stand arbeiten könne, der eine unkomplizierte, schnelle und zuverlässige Bearbeitung Ihrer Anliegen ermöglicht. Denn: 80% der Beschwerdeanfragen sind Anwendungsfehler, die zumeist per Telefon oder Email behoben werden können. In den restlichen Fällen zeigen wir uns kulant, damit Sie so schnell wie möglich wieder drucken können.

ASC-TONER: Erfahrung, die sich auszahlt in Qualität, Preis und Kundenservice!!!